Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – TorksLab Comunicação

Na TorksLab Comunicação, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor, adaptadas para nossos serviços e produtos.

Serviços Gráficos (artes, impressos, brindes)

• Artes digitais e impressos personalizados não podem ser devolvidos, pois são produzidos sob medida.

• Caso haja necessidade de ajustes ou alterações, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, e nossa equipe analisará a possibilidade de correções sem custo adicional, quando aplicável.

• Garantimos a correção de erros de impressão ou arte causados por nossa produção.

Produtos Físicos (peças e acessórios automotivos)

• Trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os seus itens e acessórios.

• Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

Procedimento

• Para solicitações, envie um e-mail para torkslabcomunicacao@icloud.com informando:

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos do produto, se aplicável

• Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com instruções para envio, coleta ou correção da arte.

Custos de Envio

• Devolução por arrependimento: frete de retorno por conta do cliente.

• Produto com defeito comprovado: frete de retorno e reenvio por nossa conta.

Restituição de Valores

• A devolução do valor pago será feita após o recebimento e conferência do produto, em até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento original.

Dúvidas

📧 E-mail: torkslabcomunicacao@icloud.com